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Ultimo aggiornamento: 11 settembre 2026
Versione: 2026-09-11
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La chat resta uno strumento di primo confronto, non una gara tra professionisti e non una seduta. Dopo un numero definito di messaggi dell'utente (attualmente sei), la Piattaforma chiede all'utente di confermare o meno l'appuntamento con quel professionista. Solo in caso di conferma l'appuntamento può essere registrato in calendario. L'utente può essere invitato a indicare un recapito telefonico per finalità organizzative (incluso l'eventuale promemoria di cui alla sezione 2g).
Se l'utente conferma l'appuntamento con un professionista, le altre chat aperte da quella persona con altri professionisti della Piattaforma vengono chiuse. I professionisti interessati ricevono un avviso di sistema. La Piattaforma non attribuisce il paziente a chi risponde per primo: la chiusura avviene solo dopo la conferma espressa dell'utente.
Oltre al contatto diretto con un professionista scelto dall'utente, la Piattaforma può offrire un sistema di profilazione e inoltro delle richieste: l'utente indica volontariamente criteri di orientamento (es. area di interesse, modalità di erogazione, preferenze geografiche) e un messaggio di primo contatto; la Piattaforma seleziona e contatta uno o più professionisti compatibili (molti professionisti a seconda delle tue scelte per singola richiesta), che possono decidere se rispondere e avviare una conversazione preliminare. Il servizio è riservato a utenti maggiorenni (≥ 18 anni).
CercoPsicologi agisce come intermediario tecnologico nell'inoltro delle richieste. Non partecipa alla valutazione professionale, non seleziona in modo vincolante il professionista per l'utente e non è responsabile per la mancata risposta, il rifiuto o l'accettazione da parte dei professionisti contattati.
“Lila” è un assistente conversazionale basato su intelligenza artificiale, messo a disposizione gratuitamente dalla Piattaforma con l'unico scopo di orientare l'utente nella scelta di un professionista iscritto a CercoPsicologi. Lila non è e non sostituisce in alcun modo un professionista della salute mentale.
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In caso di crisi, ideazione suicidaria, pericolo per sé o per altri, NON utilizzare Lila. Contattare immediatamente:
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Il Playground è un'area della Piattaforma che propone attività interattive, quiz e giochi a tema benessere emotivo, con finalità educative e di sensibilizzazione. Non costituisce psicoterapia, diagnosi, counseling né strumento clinico.
In caso di disagio emotivo significativo o crisi, l'utente deve rivolgersi a un professionista qualificato o ai servizi di emergenza, non alle attività del Playground.
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