Termini e Condizioni

2. Descrizione del Servizio

CercoPsicologi è una piattaforma digitale che mette in contatto professionisti del settore psicologico iscritti all'Ordine degli Psicologi con persone in cerca di supporto psicologico. La Piattaforma fornisce i seguenti servizi:

• Profili pubblici di psicologi professionisti verificati e iscritti all'Ordine
• Sistema di ricerca e filtri avanzati per trovare psicologi in base a criteri specifici
• Mappa interattiva geografica per localizzare psicologi nella propria zona
• Questionario personalizzato per il matching tra utenti e professionisti
• Gestione appuntamenti e calendario integrato
• Sistema di messaggistica e contatti tra utenti e professionisti
• Blog e contenuti informativi sul benessere psicologico

2a. Avviso Importante — Emergenze e Crisi

2b. Sistema di Chat e Messaggistica

Natura e Scopo della Chat

Il sistema di chat integrato nella Piattaforma è uno strumento di contatto preliminaretra clienti e professionisti. Non è concepito né idoneo per la conduzione di sessioni di psicoterapia, consulenza psicologica o qualsiasi forma di intervento terapeutico. Ogni rapporto terapeutico deve essere instaurato e condotto al di fuori della Piattaforma, nel rispetto della normativa vigente e del Codice Deontologico degli Psicologi Italiani.

Regole di Utilizzo della Chat

Utilizzando il sistema di chat, l'utente si impegna a:

• Utilizzare la chat esclusivamente per prendere contatto con il professionista, organizzare appuntamenti o comunicazioni di carattere logistico-organizzativo
• Non condividere informazioni sanitarie particolarmente sensibili prima che si sia instaurato un rapporto professionale formale
• Non inviare messaggi con contenuti offensivi, discriminatori, minacciosi, sessuali non consensuali, illegali o comunque lesivi della dignità altrui
• Non utilizzare la chat per finalità commerciali, promozionali o di spam
• Non impersonare altri utenti o professionisti
• Non tentare di estrarre dati personali di altri utenti tramite la chat

Conservazione e Accesso ai Messaggi

I messaggi inviati tramite la chat vengono conservati nei server della Piattaforma per tutta la durata dell'account attivo di entrambe le parti. La Piattaforma può accedere ai messaggi per finalità di sicurezza, prevenzione di abusi, verifica di violazioni dei presenti Termini e ottemperanza a eventuali obblighi di legge o richieste delle autorità competenti. I messaggi non sono cifrati end-to-end. Per la gestione dei dati dei messaggi si rimanda alla Privacy Policy.

Moderazione e Segnalazione

CercoPsicologi si riserva il diritto di monitorare i contenuti della chat al fine di prevenire abusi, violazioni dei presenti Termini o comportamenti illeciti. In caso di violazione, la Piattaforma può rimuovere i contenuti e/o sospendere o cancellare l'account dell'utente responsabile senza preavviso. Gli utenti possono segnalare abusi o contenuti inappropriati scrivendo ainfo.cercopsicologi@gmail.com.

Responsabilità dei Contenuti

CercoPsicologi non è responsabile per i contenuti scambiati tramite la chat. Ogni utente è esclusivamente responsabile dei messaggi che invia. I professionisti sono tenuti a mantenere un comportamento conforme al Codice Deontologico degli Psicologi Italiani anche nelle comunicazioni tramite chat della Piattaforma.

3. Registrazione e Account

3.1 Requisiti per la Registrazione

Per utilizzare alcuni servizi della Piattaforma, è necessario creare un account. Per registrarti, devi:

• Avere almeno 18 anni di età o, se minorenne, avere il consenso di un genitore o tutore legale
• Fornire informazioni accurate, veritiere, complete e aggiornate
• Mantenere e aggiornare tempestivamente le informazioni del tuo account
• Essere iscritto all'Ordine degli Psicologi (solo per professionisti)
• Avere la capacità giuridica di stipulare contratti vincolanti

3.2 Obblighi dell'Utente

L'utente si impegna a:

• Mantenere la riservatezza e la sicurezza della propria password
• Non condividere le credenziali di accesso con terzi
• Non creare account multipli per la stessa persona
• Non utilizzare account di altri utenti
• Notificare immediatamente eventuali usi non autorizzati del proprio account
• Essere l'unico responsabile di tutte le attività che avvengono tramite il proprio account

3.3 Verifica e Sospensione

Ci riserviamo il diritto di verificare le informazioni fornite durante la registrazione e di sospendere o cancellare account che risultino non conformi ai presenti Termini o che contengano informazioni false, incomplete o fuorvianti.

4. Responsabilità e Obblighi degli Psicologi

Gli psicologi registrati sulla Piattaforma sono professionisti autonomi e indipendenti. Sono esclusivamente responsabili di:

• Mantenere valide e aggiornate le proprie credenziali professionali e l'iscrizione all'Ordine
• Rispettare integralmente il Codice Deontologico degli Psicologi Italiani
• Fornire servizi professionali di qualità, conformi agli standard professionali e legali
• Gestire correttamente e in conformità al GDPR la privacy e i dati dei pazienti
• Mantenere aggiornate e accurate le informazioni del proprio profilo sulla Piattaforma
• Rispettare tutti gli obblighi fiscali e contributivi relativi alla propria attività professionale
• Stipulare direttamente con i pazienti eventuali contratti di prestazione professionale
• Gestire direttamente le relazioni professionali con i pazienti, inclusi pagamenti, appuntamenti e comunicazioni

La Piattaforma non interviene in alcun modo nella relazione professionale tra psicologo e paziente, né si assume responsabilità per le prestazioni professionali erogate.

5. Utilizzo della Piattaforma

5.1 Utilizzi Consentiti

È consentito utilizzare la Piattaforma esclusivamente per:

• Ricercare e contattare professionisti psicologi
• Creare e gestire il proprio profilo professionale (per psicologi)
• Prenotare e gestire appuntamenti con professionisti
• Utilizzare la chat come strumento di contatto preliminare con i professionisti, nel rispetto delle regole di cui alla sezione 2b
• Leggere i contenuti del blog a scopo informativo

5.2 Utilizzi Vietati

È vietato:

• Utilizzare la Piattaforma per scopi illegali o non autorizzati
• Violare leggi locali, nazionali o internazionali
• Trasmettere virus, malware o codice dannoso
• Tentare di accedere non autorizzato a sistemi o dati
• Copiare, modificare o distribuire contenuti della Piattaforma senza autorizzazione
• Utilizzare bot, script automatizzati o scraping senza autorizzazione
• Interferire con il funzionamento della Piattaforma
• Impersonare altre persone o entità
• Pubblicare contenuti diffamatori, offensivi, discriminatori o illegali
• Utilizzare la Piattaforma per attività commerciali non autorizzate

6. Contenuti e Proprietà Intellettuale

6.1 Proprietà della Piattaforma

Tutti i contenuti presenti su CercoPsicologi, inclusi ma non limitati a testi, grafica, loghi, icone, immagini, clip audio, download digitali, compilazioni di dati e software, sono di proprietà di CercoPsicologi o dei suoi fornitori di contenuti e sono protetti dalle leggi italiane e internazionali sul copyright, marchi e altre leggi sulla proprietà intellettuale.

6.2 Licenza d'Uso

Ti viene concessa una licenza limitata, non esclusiva, non trasferibile e revocabile per accedere e utilizzare la Piattaforma esclusivamente per scopi personali e non commerciali, in conformità con questi Termini.

6.3 Contenuti dell'Utente

Mantieni la proprietà di tutti i contenuti che pubblichi sulla Piattaforma. Tuttavia, concedi a CercoPsicologi una licenza mondiale, non esclusiva, royalty-free, trasferibile e sublicenziabile per utilizzare, riprodurre, modificare, adattare, pubblicare, tradurre e distribuire tali contenuti in qualsiasi formato e tramite qualsiasi canale, al fine di fornire e promuovere la Piattaforma.

7. Limitazioni di Responsabilità

7.1 Esclusione di Responsabilità

CercoPsicologi fornisce la Piattaforma "così com'è" e "come disponibile", senza garanzie di alcun tipo, esplicite o implicite. Non garantiamo che:

• La Piattaforma sarà sempre disponibile, ininterrotta, sicura o priva di errori
• I risultati ottenuti dall'utilizzo della Piattaforma saranno accurati o affidabili
• I difetti nella Piattaforma saranno corretti
• La Piattaforma sarà priva di virus o altri componenti dannosi

7.2 Limitazione di Responsabilità

In nessun caso CercoPsicologi, i suoi dirigenti, dipendenti, agenti o affiliati saranno responsabili per danni diretti, indiretti, incidentali, speciali, consequenziali o punitivi, inclusi ma non limitati a perdita di profitti, dati, utilizzo, goodwill o altre perdite immateriali, derivanti da o in relazione all'utilizzo della Piattaforma.

La responsabilità totale di CercoPsicologi per qualsiasi reclamo relativo alla Piattaforma non supererà l'importo pagato dall'utente a CercoPsicologi nei 12 mesi precedenti al reclamo.

7.3 Servizi di Terze Parti

La Piattaforma può contenere link a siti web di terze parti o integrare servizi di terze parti. Non siamo responsabili per il contenuto, le politiche sulla privacy o le pratiche di tali siti o servizi di terze parti.

8. Privacy e Protezione dei Dati

La raccolta, l'utilizzo e la protezione dei tuoi dati personali sono regolati dalla nostra Privacy Policy, che fa parte integrante di questi Termini. Utilizzando la Piattaforma, accetti anche le pratiche descritte nella Privacy Policy.

In conformità al Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR), rispettiamo i tuoi diritti alla privacy e alla protezione dei dati personali.

9. Pagamenti e Abbonamenti

I piani a pagamento (attualmente riservati ai professionisti) vengono addebitati anticipatamente con cadenza mensile o annuale, secondo il piano selezionato. I pagamenti sono elaborati tramite Stripe, provider di pagamento certificato PCI-DSS. Non conserviamo informazioni complete delle carte di pagamento sui nostri server.

9.1 Cancellazione Abbonamento

Puoi cancellare il tuo abbonamento in qualsiasi momento dalla dashboard. La cancellazione diventa effettiva alla fine del periodo di fatturazione in corso: continuerai ad avere accesso alle funzioni premium fino alla scadenza già pagata.

9.2 Rimborsi

I pagamenti effettuati non sono rimborsabili, salvo nei seguenti casi: (a) malfunzionamenti tecnici gravi della Piattaforma documentabili che abbiano impedito l'utilizzo del servizio per più di 72 ore consecutive nel periodo pagato; (b) doppi addebiti per errore tecnico; (c) casi previsti dal Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005) per i consumatori, incluso il diritto di recesso entro 14 giorni dall'acquisto salvo che il servizio sia già stato pienamente utilizzato prima della scadenza di tale termine.

Per richiedere un rimborso, contatta info.cercopsicologi@gmail.com entro 30 giorni dall'addebito.

9.3 Modifiche ai Prezzi

Ci riserviamo il diritto di modificare i prezzi degli abbonamenti con un preavviso di almeno 30 giorni via email. Il nuovo prezzo si applicherà al rinnovo successivo alla comunicazione.

10. Risoluzione delle Controversie

10.1 Legge Applicabile

Questi Termini sono regolati e interpretati in conformità con le leggi della Repubblica Italiana, senza riguardo ai suoi principi di conflitto di leggi.

10.2 Foro Competente

Per qualsiasi controversia derivante da o in relazione a questi Termini o all'utilizzo della Piattaforma, le parti si impegnano a tentare prima una risoluzione amichevole. In mancanza di accordo, sarà competente esclusivamente il Foro di Milano, salvo che la legge applicabile non preveda diversamente.

10.3 Mediazione

Prima di intraprendere qualsiasi azione legale, le parti si impegnano a tentare di risolvere le controversie attraverso mediazione, in conformità con le norme italiane sulla mediazione civile.

11. Modifiche ai Termini

Ci riserviamo il diritto, a nostra esclusiva discrezione, di modificare o sostituire questi Termini in qualsiasi momento. Se le modifiche sono sostanziali, ti notificheremo tramite email all'indirizzo associato al tuo account o tramite un avviso prominente sulla Piattaforma.

Le modifiche entrano in vigore immediatamente dopo la pubblicazione, salvo diversamente indicato. Il tuo utilizzo continuato della Piattaforma dopo l'entrata in vigore delle modifiche costituisce accettazione dei nuovi Termini.

Se non accetti le modifiche, devi interrompere l'utilizzo della Piattaforma e puoi richiedere la cancellazione del tuo account.

12. Risoluzione e Cancellazione

Ci riserviamo il diritto di sospendere o terminare il tuo accesso alla Piattaforma immediatamente, senza preavviso o responsabilità, per qualsiasi motivo, incluso ma non limitato a violazione di questi Termini.

Puoi cancellare il tuo account in qualsiasi momento attraverso le impostazioni del tuo account o contattandoci direttamente. Dopo la cancellazione, i tuoi dati verranno eliminati in conformità con la nostra Privacy Policy e gli obblighi legali.

13. Disposizioni Generali

13.1 Integrità del Contratto

Questi Termini, insieme alla Privacy Policy e al Contratto Professionisti (se applicabile), costituiscono l'intero accordo tra te e CercoPsicologi riguardo all'utilizzo della Piattaforma.

13.2 Separabilità

Se una qualsiasi disposizione di questi Termini viene ritenuta non valida o inapplicabile, tale disposizione sarà modificata e interpretata per raggiungere gli obiettivi di tale disposizione nella misura massima possibile ai sensi della legge applicabile, e le disposizioni rimanenti rimarranno in pieno vigore ed effetto.

13.3 Rinuncia

Il mancato esercizio o l'applicazione di qualsiasi diritto o disposizione di questi Termini non costituisce una rinuncia a tale diritto o disposizione.

13.4 Cessione

Non puoi cedere o trasferire questi Termini o i tuoi diritti qui previsti, in tutto o in parte, senza il nostro previo consenso scritto. Noi possiamo cedere questi Termini o i nostri diritti in qualsiasi momento senza restrizioni.